POLÍTICAS DA LOJA

Na loja Marcelle Moda Feminina, queremos oferecer aos clientes a experiência de compra mais agradável possível. Essa experiência fará com que eles sempre voltem à nossa loja. Por isso, acreditamos que nossas políticas devam ser justas, claras e transparentes. Veja abaixo a lista completa e se não encontrar as informações que procura, não hesite em entrar em contato.

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° Política de entrega: A mercadoria será postada nos Correios em até um dia útil após a confirmação do pagamento, em seguida será disponibilizado um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o envio do produto. O prazo de entrega da mercadoria varia do modelo da postagem (PAC ou Sedex) e da localização.

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° Política de troca e devolução: O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

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-> Como realizar a troca?

1°) Contate-nos através do e-mail e envie o número do pedido que foi emitido após a compra, em seguida sinalize o produto que você deseja trocar e o motivo.

2°) Imprima a etiqueta de transporte que você receberá pelo e-mail junto com a taxa de frete que deverá ser paga no momento do envio da mercadoria.

3°) Devolva o produto utilizando a etiqueta fornecida.

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° Política de prazos de resposta: Nossos clientes serão respondidos no prazo máximo de 24 horas.

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